怎样提高设计的一稿通过率
做为一个设计忠实的热爱者
我很希望自己设计出来的东西能让客户和看到的人理解
支持。
我觉得在很大程度上参加设计比赛比接客户单做的设计更有意思，做起来更舒服。
因为那展示的是自己的思想。设计的东西由自己控制。。而不是客户。。
有人说设计师是引领
时尚的人。
但是在设计生活中很多不如意的事情比时尚来的更多一些。。。
设计师也许应
该掌握着跟推销员一样的技巧。。。或者比他们还多。。。
同时还是一个外交家。。。面对不
同客户，，，能胜出每一次谈判。
(客户要什么他不一定知道，不要什么一定知道)
有
时，一个失败的稿件并不是你一个人的错，可能是策略出了问题，让你无法表现，可能是客户原因，你
被迫改了稿件，这些问题不能成为挫败你自信的理由，我有总结了很多这方面心得可以和大家共享，因
为我真切感受到了，什么叫一稿通过率！（从去年到现在，所有我经手的稿件已经达到100%一稿通过率
）
我们的目的是为了尽可能一稿通过，也是为了帮助客户实现他们的最终目的．
我们也不
要天天加班改稿，可以去做更多想做的事情！
你以为你只是个设计师，其实你可以做的更好，
重要的是如何运做你身边的资源！当然得先从自己的思维方式开始梳理！
必要的提案工具：
PPT，投影
第一：切勿在一开始就将稿件曝光给客户看；
第二：把创作的思路整理成文字，作
成ppt文件,先讲前面的设计策略，设计原则；
第三：讲完策略，再给客户展示设计稿件，尽可能也
将设计稿件模拟出实物，让客户轻松理解．而不要费力想象（此步骤还是ppt投影）
第四：讲完整
个ppt，再将打印精美和粘贴精致的稿件呈给客户．此时已不需多说其它．
以logo设计为列，
首先确认：工作内容；
１．我们设计logo的目的是什么
２．我们设计logo的属性
３～
n．企业或产品的特点--logo的种类--logo和vi的关系--logo设计的原则--色彩的密码--适合此企业或
产品的logo表现方式--适合的色彩建议--创意源－－第一方案--第二方案--在名片或其它物件上的模拟
－－感谢！--呈打印稿件．
提醒：
１．用喷胶粘贴稿件，不要为省事用透明胶或简单的折
一下；
２．投影仪尽可能投的越大越好；
３．站着讲稿，和参加提案会的成员保持必要的目光
接触，语言语速简洁有力，发扬自信；
４．用激光笔指示投影画面;
常识：绝不可以出现
错别字(客户要什么他不一定知道，不要什么一定知道)
讲稿起初会很紧张，所以需多多练习(
争取多的讲稿机会)，告诉自己：即来之则安之，然后清晰、坦然、认真地讲述即可！
在营销
管理公司工作后，真得体会到设计师要是有了营销理念，功力就会自然大大升级，我们总是能直接和客
户面对面去探讨策略与表现的问题，仔细地分析客户的需求，帮客户分析客户的客户的需求．我们工作
理念：策略准确，表现到位．我们始终不能忘记我们作业的目的．而不是自己有感动，客户没动感．然
后相互报怨。
感性的
灵感上来才可以创作
经常加班的
穿奇装异服的
不守规矩的
办公桌一定乱七八糟
男的长发，留小胡，女的穿破衫烂裤（其实那只是卖像）
......
说多了，你也以为自己是那样的，其实不是，设计师也是人，并不是这样的人大多
成为设计师或艺术家，只是具有这样自由性格的人抽象思维更广阔，所以走了这行当．(性格左右命
运)
设计师不一定全是偏执狂，只是创作起来思维很疯狂。
你是怎么个性的设计师呢
？不要太刻意为别人改变你自己生活中最真实的部份．
我记得我们的咨询老师在给我们培训时
讲过：要别人认可你的产品，不如先要别人认可你的人，你卖什么产品不重要，重要的是他信赖你，你
的建议对他来说很重要．那么你卖给他的可以是一口锅，也可以是一架飞机（这里面只是需求和实现需
求的成本不同）
关键设计师要明白：不可丢掉你在客户心目中的专业地位，（在学校最听老师
的话，可是有一天发现老师经常讲错，或没学生懂的多，老师就当不下去了，在专业上，你就是客户的
老师，可是...）如何树立你在客户心目中的专业地位？大家可以先好好思索一番．
聊到这儿
，我想我们要聊的话题还有很多：
和客户的沟通
和老板的沟通（设计师最怕老板也是做设计出
身的......）
设计总监到底是做什么的？
设计师到底应该拿多少薪水？
内部审稿是公司
工作流程里的重要环节，内审被弊总比被客户拒绝要好的多．
但总归我们是要分析原因，才能解决
问题．不用沮丧．再败再战才是勇士．
您的稿件已经看过．
优点：前一幅用色大胆，后一
幅符合流行
不足之外：整体表现欠缺说服力
要点：我们的每一个原素的运用都不是凭空想
象的，每一个线条和原素都是在解决问题．你用彩条，比如就是在解决活力的问题．你要更清晰地规划
自己的设计思路．
这里，用不用女人不重要，几个手袋不重要，重要的是做为设计表现您有没
有先提出问题？
这个设计内容的目的？
它展示的场合＼环境？
展示给谁看？
您想
告诉他们什么信息？
目标受众他们对这种信息的解读方式？阅读习惯？
其它类似的时尚广场是
怎样诉求的（你扮演消费者去读别人的诉求，答案在你眼中）
楼盘也好，卖场也好，都是"产
品"，都要讲他的功能＼特点＼感觉．
以上的问题并不难分析，你先和大家一起讨论，然后再
开干！
另：评价一幅作品当然得有评价标准，而你也必须了解你的目标受众，他不是你的老板
，也不是你的客户，你作品的目标受众是客户的客户．我会经常对客户直白的讲，您个人喜不喜欢不重
要，重要的是您的顾客是否喜欢！
今日贴士：
做稿没头绪时，放下不要做了，准备十
分钟的讨论会，找几位同事，什么部门都可以，请大家坐在一起畅所欲言的聊这个项目，把你的几个创
意告诉大家，这时你会听到很多不同的意见或建议，切记你是讨论会议的组织者，不要让大家争执，要
讨论，你能听到的不同声音其它就是生活中不同角色的不同立场，你再去分析，为什么他要这样说，为
什么那个人关心另一样？
当然你要先列出几个你想讨论的话题，一个一个讨论，然后将这些讨
论的线索整理一下，看看哪个可以着手．
有时聊很高兴，情绪上来了，也会很有创作的欲望．
关于logo创作的心得：
企业logo和产品品牌logo是有极大不同的，客户自己经常也会搞不
清楚，但在营销上混为一谈可以能企业今后经营造成麻烦（有空再详细举例）
策略先行，表现
随后
１．logo设计的目的
２．logo的属性（企业？产品？楼盘也是产品）
３．企业类
别＼产品类别
４．目标受众：企业的目标受众－社会资源体(政府＼银行＼供给商等)
那就
专门讲楼盘logo的设计策略吧！
楼盘也是产品，第一个就要记住
楼盘这种产品相对于耐用
消费品或快速消费品cao作起来简单很多，因为已经很程式化了。
楼盘logo设计
1，楼盘定
位（洋房？别墅？小户型？商业写字楼？...）
2，目标受众（单身白领？创业初期小老板？高收入
中年家庭？...）
3，你想向目标受众传达功能（复式...）？特点(湖景...)？感觉(选择了一种生
活态度)？
4，目标受众的喜好，和解读信息的方式？
信息收集到了这一步就可以开始找相
关原素创作了．
创作原则：
１.易区别：和竞争对手类似项目区别
２.易描述：不要过
于抽像，可以减少品牌宣传成本
３.易记忆：有特点，让人很容易记住你要诉求的重点
４.易应
用：尽可能少用花哨的渐变色做效果，好看，不好用
５.有良好的喻意
下一步：着色（跟
据策略选择适合的色系）
最后，美不美，是设计功底和见识的问题了．
以上就是创作
logo的思维过程，每一个细节都要用的有理，可有可无的，全部不要．
楼盘命名要比logo设计
重要，先分析命名是否到位，设计师才好表现．
如建外soho，地理＋功能=准确的定位描述,这
样，这个logo不用太图形化设计就可以完成他的目的．
下次评价logo设计的好不好：可以参照
以上策略和原则为评价标准！
Originally posted by 战痘 at 2004-9-15 09:07:
我是刚
毕业的学生,在设计方面还是有点稚气,感觉下来稿件以后自己无从下手,我们的客户大多是一些大大小
小的官员们、经理们,他们本身可能有自己的想法，但是来和我们沟通的却往往是他们的属下，根本说
不明白到底是 ...
tozaza
您的三个主要问题：
1．经验不足如何创作？
刚刚毕业
，有良好的专业基础和澎湃的工作热情，
这时您大脑内存不足，没有足够的商业信息库供您调用，
所以先别急于创作，
大 量 看 设 计 图 书，
尤其是
国外优秀作品，有近似的就"抄"
，抄不可耻，
最重要是适合客户的企业或他的产品。等您大脑有足够的设计信息资料，
这个阶
段就是乾坤大挪移，老原素新组合。创作阶段还很漫长，这取决于您的悟性和潜质。
2．间接
沟通问题，怎解决了解真实信息？
将您想了解的信息列出来，并将客户的答复整理好，请客户签字
确认，
签字确认很重要，这样客户不但会回答谨慎，而且还会回去和他的上级沟通，或让他的上级
签字确认。
3．设计总监的职责？
八个字，但不是所有的总监都知道，知道也很难真正做
到：
资源整合，光辉折
简单点来说，卖得好不好，有两个关键，
一、你的东西好不好
二、你会不会推销
不错所有的前提必须是东西好
不能什么作品都强加客户接受啊。
。。
csq169
一口气看完，我才知道原来我脑海里缺少的是理论。（感觉太棒了这帖）
我毕业一年，发现做的东西就从没满足我自已，因为我这人很懒，做稿不超过三案，而且最怕是的
见客户，（只要听到为什么我就硬是会结巴）每回客户来我都假装有事到阳台抽烟然后叫同事应付。所
以客户想要是的怎么我就很模糊了，也正因此我做出来的东西几乎都没创意又普通，跟一般打印店出来
的东西没差别。才造成去年下半年经常被抄。我才决定今年初自已搞工作室，因为我觉得我在做自已的
事会比较自由自信一点，就找了个合伙的（他是跑业务的）做到现在接了不少的单，但我始终都过不了
提案这关，每回客户一来我就坐着看书，叫那个业务的搞定。但我平时跟朋友、同学，女生聊得最大声
的就是我。我说了这么多废话自想知道你从不会到会之间是怎么过来的。顺便再送我几个话，谢谢！
tozaza
逃避解决不了问题！
其实不是仅仅工作，生活和工作是一套思维模式，您选择
的这种逃避的方式使您已经丢掉了一半的机会．
您知道不能把提案当赌注，您可以把结果想到
最坏，通过不了稿件会Ｓ人吗？
不会？那见面沟通又怕什么呢？
被动的交流方式会导致-
--您原本的想法和创意都在客户的一连串问题后变成了解释！
重要信条：己所不欲，勿施于人
！如果您自己都看不过眼的稿件，千万不要拿给客户看。
我刚开始把客户当客户，注意力老是
放在：如果不通过怎么办？他不喜欢怎么办？
现在：我先问自己喜欢不喜欢？如果是目标受众能不
能被吸引？策划师和文案认为表现是否到位？是否符合策略？同事们朋友们（扮演目标受众，也可能他
们就是目标受众）看了会是什么感受？好，好在什么地方？不好？不好在什么地方？一问一答？信息发
出去，通过各种反馈测试。
然后，自然是信心十足地讲稿给客户。
现在：我基本只讲
策略，稿件不用再解释，因为我知道没有机会和受众一一解释，设计师设计一个logo，说他表现的是大
气，富贵，繁荣，一个什么理念的象征，这么抽象的解释是瞎掰，怎么可能达到受众理解一致，每胟ao
吹揭桓鰈ogo旁边一堆解释之词我就知道八成又是扯淡。
重要信条：您怎么解释不重要，重要
的是别人怎么理解。
比如三菱标志，就是三个菱形，耐克说它是自由女神的翅膀，依我看就是
一个对勾。好好想一想。
狂奔乱跑
我喜欢你的这种亲和力，现在已经很难找到这么
耐心的将自己的心得体会拿出来交流的设计师了！常看到很多朋友真心拿出作品来想要听到好的建议与
意见，却遭到有些自以为不可一世的设计师的批判与漫骂，何必呢？！所以首先我被你的这种与人沟通
的方式深深吸引！
我与男友成立了一个"创意策划工作室"不久的时间，业务来源大都是朋友亲
戚介绍的，所以我想您有业务洽谈方面的经验吗？或如何寻找业务呢？等待您的回复！谢谢！
tozaza
谢谢支持!
您的问题,使我想到一件有趣的事，慢慢道来：
假如雷
峰还活着，并且有个宝贝儿子，成年后，儿子想找份好工作，雷峰老同志只要随便给领导打声招乎，他
的儿子就可以如愿，那么雷峰会这么做吗？
1．不会，当然不会。
2．会
比较这两
种你会怎么选？
1．不会，是吗？
开玩笑，我是雷锋，全国人民学习的好榜样，不行，得让儿
子和我一样先吃苦去，自己奋斗！
评价：自私！您老雷功成名就，那么在乎别人对你的评价，这一
辈子都为了维护你的个人形象，做为父亲，都不相信您带出来的儿子能继续为国家做供献？你是否定你
教育的结果呢？还是为了维护别人对自己的看法？你一生做好事，家境平平，让儿子有个好前途有什么
不对，当您的儿子这辈子就得再受一遍苦吗？
2．说的有理，帮儿子一把！
评价：自私！
你老雷为了自己的儿子走后门，那我们也要学你那样，真是历史的污点啊！
于是只要能和雷峰
老同志沾上关系的，做起事来都里外不是人！活在万分矛盾与痛苦之中！
那天年轻的雷峰想到
以后这个复杂难以应付的问题，就把头撞向了电线杆…(我话还没讲完，雷峰走的太早了…当时要是自
由新家园，当时要是我早点讲下面的话，他…哎…就不会…)
我亲妹妹毕业了（我后面讲都是
真事了），我们公司是很好的起步平台，只要我一句话，我妹就可以进我现在的公司，我想了一下对我
妹妹说：你来吧，你做不好，不好好做，就是我帮你，公司的老大们在帮我，你做的好，就是你帮了我
，我帮了公司…她现在来公司一个多月，做得很用心，总经理对她赞扬有加（又好使，又便宜），如果
（这是没有发生事，只是如果），有一位做同样事却没我有妹妹做的好的同事（薪水又比妹妹高）将被
妹妹替代开掉，我一定不会避嫌让妹妹走，因为我找到了公司和我私人利益的平衡点！保持下去的只有
妹妹珍惜现在，加倍努力工作就行。（不理解的人说我什么我都不在乎）我也会更加努力的工作回报公
司（还是感谢公司信任我，帮助了我妹妹，为她将来的发展打个好基础）
抱歉久等，说到您了
：
亲朋好友介绍也是一种好的业务来源，你能有这么好的资源应该感到高兴。
区别是：被
介绍的客户是买面子找你们做，是帮他们你们心理，但是如果你们做的成果令他们很满意，就是他们被
帮（不用费力找了这么好的设计，价格又公道）；结果取决于你们从服务一开始，最终能带给客户什么
。
1．口碑效应：好好服务现有客户，开发一个新客户要比维系一个老客户成本也高的多，所
以先维护好老客户，使他们使终有被帮到了的感觉！
这个客户为了"报答"你们，就会用同相样的帮
你们，帮他朋友的心理，把你们推荐出去！===良性循环！
3．主动出击：翻开报纸，研究最近
常打广告的客户的平面表现，当发现他们设计有问题时，你们就按你的们想法重新设计一稿；
多修正几个客户的广告稿件，然后，对这些客户的相关管理部门管理者发出邀请，说明是为了评价他们
最近发出的广告的讨论会，展开讨论，把你们帮他们修正后的稿件拿出…
你们是以"cao练自己
为目的"，与这些潜在客户建立良好的沟通平台，长久下去，生意就会源源不断向你和你男朋友涌来！
tozaza你好
周末愉快！不好意思又有问题需要您的帮忙，我最近准备给一个本地区非常有
实力的茶楼做全面的形象设计，这个领域我从来没做过，又不知从哪个策略入手，没有头绪，我只觉得
茶楼的设计从视觉应该是清幽淡雅的感觉，来此喝茶的人应该是有一定的品位和文化修养.....也就是
仅此而已，真心的期待tozaza能给我一些更好的建议。谢谢。
我们开始分析：
做茶馆的形
象设计之前，先将它规类为企业形象，（我前面讲过，企业形象和产品形象诉求不同）；
于其
说茶楼卖的是茶，不如说他卖的是服务和文化
茶，在茶馆是一种和目标消费者沟通的载体，消
费者买单的不是茶而是以这种载体为背景的服务和感觉；
您指的全新的形象设计，是否为老品
牌新包装？
1.为什么要新形象？全新的形象的目的？
2.新到什么程度，茶馆企业名称是否更换
？是否修正？（不要忽略前期品牌传播的形象在受众心目中的认识和影响，即：品牌印象）
目
标受众主要分类：
1.去茶馆品茶的消费者（重视茶＼茶文化）
2.商谈、约会的消费者（重视环
境＼服务）
3.打牌、闲聊的消费者（重视价格＼服务）
目前所占比列各为__?
您的指
的有实力，先排列出顺序
1.装修精良；
2.高格调、高品位；
3.知名度高；
4.定价高；
5.投资者资金充裕；
...
以上问题具备的客观条件先界定清楚，然后围绕中心目的制
定设计清单；
你的每一个设计题目是在解决中心目的中的什么问题？
研究需求、满足
需求（茶楼客户的需求，目标消费者的需求）
策略准确、表现到位（在客户认同策略的基础上再进
行表现，会效率比较高）
至于用什么色，用什么图，用什么字就 = 需要用什么色、图、字!
Originally posted by hxc at 2004-10-15 22:55:
用这办法做完一个稿子后,怎么知道稿
子是否符合那么多提问?
客户两个领导一人一个意见,一个喜欢A方案,另一个喜欢B方案,或者都不喜
欢,怎么看待这问题?
经常是费劲做的还不如别人凭感觉做的,郁闷.........
说到底 ...
我前面讲过，你对目标受众分析或了解到什么程度，你对给定的策略＼文案是否确定能准确表
现？
你的目标受众不是ＡＢ领导，你可以将这话讲给他们，并向他们讲述他们的目标受众接受
信息的特点．
设计师懂营销策略可以大大提高工作效率，您说的凭感觉就是凭个人经验判断，
而您的个人经验又来自于哪里？
你在创作过程中，是否始终在为目标受众考虑？
凭感觉做
不是不行，我现在就是凭自己的感觉做稿，因为我在创作之前已经习惯性进行系统思维，分析目标受众
，分析需求，分析定位，什么线什么面什么面什么图解决什么问题？在我脑子里像程序一样进行着．一
个人没有思想就不会有结果，这是管理讲师余世维老师讲的．我十分有感触！
要么你继续碰运
气，要不从现在开始整理你的思想，冰冻三尺非一日之寒，你也不要过于心急．
不是做完稿，
再对应策略，而是开工时，策略已经完成了．在客户发问前，先讲策略，先分析条件，先讲规矩规律法
则，讲完你的思想，再呈现结果给客户；
我也会给出两个不同方向方案，我会建议客户选择哪
个方案，客户选不出有两种情况：一．你讲的策略在你的成果里并没有反映出．客户搞不明白；二．客
户自身决策不能两各人说了算，你在合作之前就应明确规矩：到底对谁负责．
贴士：用心去做
，有明确的目的，把目标受众放在第一位．
Originally posted by wyh88479 at 2004-10-21
15:15:
很高兴看到tozaza姐给我的回复，我是一个即将毕业的学生了，能给我们这些即将走上社会
的学生点建议吗，觉得你的观念很独特，经验很丰富，所以想听听您的建议，谢谢！！！！
[
Last edited by wyh88479 on 200 ...
久等了！
梅花香自苦寒来，就要工作了，先
恭喜你了！
要我给你步入社会的建议，我想以下几条比较重要．
１．坚持自己的理想
和信念，做自己喜欢的事；
定好自己的目标：xx年，我要做到xx，然后开干！
我身边
的年长的朋友当年对我说：你是个理想主义者，等你踏入社会久了，就会被磨去棱角，顺应这个社会，
顺应才能适应．
现在这些朋友对我讲：没想到你现在讲起道理像是比我年长一样，真得很佩服你．
我的总结：也许就是当年被别人的善意"提醒"，使我"叛逆"，我就是要证明，我是一生可以不丢弃
理想，做自己认为对的事，做自己喜欢的事；对社会的"适应"可以表现为：做没有原则的"好人"、相互
吹捧，说假话掩盖事实...
２．坦然面对自己所拥有的；
建议看前面我给一位朋友的回复
中提到的一个闯深圳找工作部份；有点狗屎运，但也证明这是一次彼此理想的对接！
千万不要虚假
地夸大自己．
３．面试十次
不要把前十次面试当成找工作，就是体验面试是怎么回事，对
方要什么，看重什么？我对于对方的价值？对方是否是我理想的好起点...
如果你在十次以内找到
理想的起点，值得高兴，超过十次，好好总结，也不要气妥，正式开始好好展示自己．
４．规
矩
到了公司开始任职，就要为公司创造价值，要好好学习公司规矩，不管老员工如何做，自己都要
坚守，坏的不学，好的学．
一点点来，相信自己就成！
tozaza姐姐您好！
我好高
兴才来家园第一次就看到您的贴，从第一页开始我看得很仔细也很认真，说真的以前我看帖一般不太回
帖，不是我不想回而是怕自己回的贴没人理睬或者遭人讥讽或者打击，这次看见您这么好 ...
学习是手段，您所说的需求应是可以量化的，比如希望每个月挣个八千大元，两年供个屋，三
年买个车什么的。可以有闲钱飞来飞去旅游，想吃油条吃油条，想啃麻花啃麻花，豆浆喝一碗倒一碗…
…
我好朋友的姐姐毕业分配到上海，没几年就做了大公司的财务总监，我第一次去上海，姐姐
带我在上海玩了一整天，她带我去了很多很贵很贵的名店，她和我讲的话我永生难忘，并且受用至今，
她挽着我的胳膊指着名几万元一件的大衣对我讲：我经常来这里，并且经常试穿很贵的衣服，我只试不
买，因为我现在也买不起，凭什么就是有人买得起？但是每次来这里，都能激起我的斗志，我对自己讲
这就是我奋斗的目标……
不要以为她的奋斗目标是名贵大衣，而是她在激发自己通过努力得到
自己想要的东西，只有敢想，才能敢做，也要敢为；（需求意味价值，她早早就懂了）
姐姐带
我到一个珠宝店，指着一枚四千元的钻石指环（这时是1997年）对我讲：上次有个人说送我一枚，我收
下也没什么大不了，可是我们有合作来往，不能收，因为我没有一个可以收下它的正当理由。可我实在
喜欢，于是告诉自己，我要努力，然后改天自己就买下它。（正直地获取你想要的）
后来我用这种
方法给自己定目标，并且一个一个在实现。
贴士：目标是量化的，是可实现的，是正直的，剩
下的就是去努力了。
你现在的状态很好，我每天都是怀着不安的心情，如果自己不努力就会被
淘汰掉，所以不能安于现状（我的现状可以安逸到睡到自然醒…），我也会感到焦虑，自己在西安待了
三年了，我担心自己没见识，上海、深圳的朋友们都在参加各种国际展会，接收最新资讯，感受时尚生
活，这些都是我所处环境缺乏的。
怎么解决呢？
我现在也解决不了，从重要度排序上来讲
，因为我现在的公司的老大是国内最棒的营销管理人之一，跟这样的老大，总是能学到很多营销知识，
好像没有能学完的时候，其它的就没什么可留恋的。老大告诉我：进则得其所求,退则留其所守，取则
计以代价，舍则留以生计。我想你同我同很多朋友一样，只好悟明白这四句话，相信就可以做出自己不
悔的选择！
共勉！
Originally posted by 惜原 at 2004-10-28 11:48:
tozaza你
好
每天都会上来看看这个贴，每天都有收获，真的不错！
想问你一下，
你是以前是做设计
的还是做营销的？
你做设计做了多长时间呢？转到营销方面有压力吗？
做市场营销对做设计的
来说是一个新的专业 ...
谢谢支持！一个提问，一段回忆，一起分享！
我的第一份
工作是在生产显像管的电子企业做流水线工人，那时未满十八岁，因为那个企业非常大，效益非常好，
能进那个企业做工人在当时是很令旁人羡慕的事情．那会儿书读书的也不怎么好，就辍学了上班了．
一天工作十几个小时，因为完不成任务（基本没人能完成）招进去的人走了一半．做了一年半
后我辞了工作，去四川南部玩了一个月．
一个月后，我在厂里认识的好朋友打电话给我问我还
想不想回去？我就又回去了，那时厂里换了领导，我的那位好朋友就大力推荐我会画画这个"特殊才能"
然后领导特许我又回到厂里．
那时有很多人都以为我有什么后台（出去再进来对没有社会关系
的人来讲是基本是不可能的事）．
休息了一个月就像开了个光，一边做事，一边帮忙车间工会
．画的版报还得过奖．在车间也是个"才女"，没办法，大家都不会画，我随便画个什么他们都会"啊
～"
一个会画画的工人，我和别人有了竞争差异（现在往"懂营销"的设计师方面努力，有点巧
合）；
也因为我是个理想主义者，总是坚持做自己认为对的事，很快就被组里领导发现的确是
个"人才"大加栽培；
一次听大家议论：我们一个人最多只能完成９０台（线圈）／月，很吃力
，日本人能完成１２０台／月．我问：为什么？有人告诉我说：因为我们用的是日本七十年代的设备，
日本很早以前就停用了．组长讲：要是谁能做到日本人的产量，她重奖，因为她知道从来没人能做到，
就承诺的夸张了些，于是我叛逆了！
没过多久，我就开创了新的纪录，１１０台／月，也是有
趣，有一个人能做到，大家都疯了，全线有三四人都能超产了．
我那时也是拼了,手抡得飞快，晚
上做梦也是"贴、贴、贴…"(做业动作)
我的目标是超过日本人的１２０台/月纪录，后来，我
完成了１４０台，那月奖金加全系数，惊了．那月我的奖金是平时的三倍．组长冒汗和我商良，分三个
月给我发，因为厂里会调查，到时很麻烦．
年底，我完成的任务量高居第一，全车间五六百人
，唯一的一个厂级先进评给了我，全集团十一位（有九位是退休前的职工，集团规定如果退休都没得过
先进，就在退休前奖励一次），我得到奖励1000元，十天江南游，于是我有机会第一次去上海，也就有
了前面和朋友的姐姐影响我的那段故事。
从上海回来不久，我就辞职了，可能因为我看到了天
，看到了直插云霄的楼，我的心再没平静过。我辞职了，因为我要去读书，我不能一辈子做工人。培养
了我的组长严师傅开始还劝我留下，后来却对我讲：你走吧，相信有一天你一定会做了不起的事。（我
可感动了）
我在西安读广告读了一年半，也就有了前面那段我说的又一次辍学，南下深圳…
我开始了我的平面之旅，从我认为这将是我必生事业的开始，现在我服务的是第三家公司。
第一家：专业设计顾问公司；
第二家：专业地产广告公司；
第三家：营销管理顾问公
司；。
现在我的老大给我的建议：成为"T"字型人才，那一竖是我的平面表现力的深度，那一
横是营销管理的广度。
三年来，我体会到了这带给我的变化，让我和很多平面设计高手有了竞
争差异。
我依然会继续我的平面之旅，只不过，我也希望我是一个懂营销管理的平面人，并正
在为之努力！
这几天我的一位老朋友工作中遇到了问题想辞职，刚才我回信给她建议．写完
后，我想家园朋友生活或工作中多多少少也会遇到这样的"小问题"，不如一起分享，一起成长．
SS：
下午好！
对不起，这是我的错，不知道老友一直在等我的回信，现在提笔讲讲我
的看法和对你的建议．
你要先让自己学会平静，任何"问题"，当是个"问题"的时候就不是一天
两天产生的事，解决要一件一件来。
我给你前两封邮件的建议内容其实已经很多，如果你也认
同，就要努力去修正自己，一天改一条，一段时间后再回头看自己就会发现很大的不同，也因为你的改
变影响到周围人对你的看法，为自己赢得一个好的环境。
我再次建议你先修正第一条比较重要
的：换位思考。
给你讲个故事：
三菱电梯的售后人员接到顾客投诉电话：你们的电梯
电路短路，真是害苦我们了，快点派人来修，三菱电梯也不可kao啊…
三菱方接电话的人：对不起
，这是我们的错，我们立即就派人过去检修，给您添麻烦了…
检修结果：楼*防水没做好，长期滴
水，使电梯电源接缝浸泡导致短路。原来不是三菱公司的错。三菱维修人员将电梯维修好。
物业主
又打电话：刚说明自己的身份，准备道歉…
三菱方马上说道：对不起，这还是我们的错
物业主
（诧异）：为什么？
三菱方：是我们没有及时提醒您公司注意到这一点，给你添麻烦了！
三菱是这样做事的，所以更多的人就开始"上上下下的享受"着。
换了另一个的电梯公司接到电话：
什么？坏了？不可能！你们再查查，我们的产品不会有问题。
然后再到现场更可怕：我kao，你们
这做的什么防水，差点砸了我们公司牌子，好了修好了，这是维修费一共xxxx元，下次找好原因再给我
们打电话，我们也是很忙的…
对比一下，就知道百年公司就是怎样炼成的！
道一句歉
："这是我的错"很难吗？就算不是自己的错，先道歉又会损失什么？
我们常常在意对方讲话的态度
，却听不进去对方在讲什么？没想过对方为什么会发火？
我们总是先说：朝我吼什么吼，先把你的
态度好，再和我说话…
我们要想想，对方是不是第一次见你就对你发火？除非对方是神经病！否则
一定是多次提醒你，你没在意，所以对方急了眼了，才会发火。
对方对你说话的态度是你自己
决定的！
不管对方是谁，如果你是一个虚心接受意见的人，立即道歉，别人还会"火"得起来吗
？等大家平静地说明问题产生的原因，然后提出解决方案还不算完，还要约定怎样避免下次同样的问题
发生，如果发生，怎么办？
如果别人出了错，我们也不要先指责，而是先问明原因，没有问明
原因就指责，很可能将自己推向尴尬的处境。指责完不找原因也是糊涂，会给自己或对方都造成遇到问
题先逃避责任的烂习惯。
想想我们小时候，如果做错事，家长是一次提醒，和一次责骂结果有
什么不同？我想，我小时候就不会有一次把不及格的分数改成及格，把及格改成高分。我很感谢我的家
人对我从小的教育就很开放，从来没因我成绩不好责骂我和妹妹，因而我再也没有对家人恶意撒谎掩盖
事实。
今天你是被领导，你会说，等我做了领导我也会好好待我的下属，理性做事。其实当你
有一个好的思想就会产生好的行为，好的行为会使你养成一个好的习惯，好的习惯就会为你养成一个好
的品质（性格），好的品质（性格）会决定你一生的命运。
不是因为你是谁你做什么事，是因
为你做了这样的事，你成为了这样的人！
（一气呵成，没来得及校对，先发给你，如果有错别
字请原谅）
不用谢我，因为我们是朋友，朋友就要相互帮助、相互提醒、相互支持，我能说这
么多，也是因为你有一颗接受别人意见的心，如果你总是认为自己没问题，都是别人的错，我又何苦"
得罪人"讲一堆。
Originally posted by LIQI333 at 2004-12-2 01:07:
TOZAZA姐，看别
人那么叫你，我也这么叫你吧！
看了你的贴子，感觉和你有很多的相似的地方，我在公司也是做设
计总监，以前还在公司最小的我，现在也被人称为姐，感觉时间过的太快，有时候感觉已经跟不上节奏
了。 ...
设计总监就是你的角色,关于职责，我认为就是八个字:
资源的整合、光辉的折
射
设计总监已经由技术走向管理，技术层面（cao作和创意）已经逐步成熟，那就要学习管理
，管理是计划、组织、实施、控制
a.计划：工作时，一定要做工作计划，因为你是管理人员，你要
使工作有效推进，对于公司来讲，也知道怎样配合你。
b.组织：建立必要的沟通会议，如，工作布
置会、方案讨论会、创意会、提案会、培训等。
c.实施：指导设计过程中的重要环节，要使工作有
效率的推进，必要时也要cao刀示范，要确认布置的工作都在正常进行。
d.控制：作业羕ao刂啤⑹
奔淇刂啤ⅲ挥星榭觯⒓聪氚旆ù砗茫⒓笆毙拚?br /> 1．资源：包括外部和内部，总之一
切能为部门所用的人或物，没有，就随时积累寻找，有，要加以培训的更好。
2．光辉：大家的长
处。不要担心别人做的好，自己没面子或有危机感，取大家所长，整合在一起为公司效力。
做
好总监的几条提醒：
1．总监要有责任感，包容下属过失，帮助其找到问题，修正问题比指责来得
更重要，出了设计部门的稿件，任何问题，总监要承担，而不是推给下属，即便全是下属的错，也是自
己没有控制好。
2．建立公平，就不能纵容能力不足的人，要抛开处处做好人或对一些下属的偏见
。
3．千万不要有阴暗心理，总为公司找不如自己的人，或者压制下属，把自信建立在打击下属上
，然后再和公司谈这样那样的条件…我举的例子比较极端，如果做总监的都能把前面说的反过来做，最
起码已经像个总监的样子了。
4．努力使团队成员都进步，使人人都有独立的思想创意，却都能实
现共同的目标。
设计总监还要有良好的沟通能力，和客户直接沟通，对策略或文案进行读解，
把客户的需求清楚地传递给设计师们，然后交方案给客户，要使复杂问题简单化，条理化，时刻准备解
决问题而不是沟通不到一起去，为公司制造麻烦。
一下写了好多，好像还有很多不能停下来，
又不得不停下来，欢迎你也和大家一起分享，以上，是老周的最先想到的心得体会。
我还有一
点想说，我一直非常喜欢创作的过程，一段时间总认为管理会让我没时间享受创作的喜悦，现在我认为
，只要自己想做，多付出一些时间完全可以，不管怎样，薪水本来就比别的同事高，再努力一点，自己
也可以继续提升，最重要是自己觉得踏实、快乐！
